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常见问题

发布时间:2014-03-24

· 我选择的这款商品有货吗?什么时候能发货?

 

   页面在售有库存能拍下的均有货,买家拍下商品并付款完毕后,我们将于72小时安排发货(预售和特殊情况除外)。买家付完款之后,我们会按付款时间先后顺序依次发货。

  

 

· 我买的商品发货后多久能到?运输安全吗?

 

为保证物流质量,我们统一采取顺丰物流,顺风不到的地方转为EMS。顺丰快递发江浙沪正常情况下1-2天左右,其他地区2-4天左右;邮政EMS大致3-7天左右,节假日或边远地区等特殊情况下可能会多秏几个工作日。本店暂未开通对港澳台以及海外的订单发货。

  

· 发票和商品同一时期寄出吗?若不是,我该如何追踪发票物流。

 

除一些特殊情况外,发票商品都会同一时期寄出,发票补寄后会在旺旺上面给客户留言,同时也会备注在淘宝后台以便查询。

 

  

· 该怎么收货,应该注意哪些事项?

 

请买家收到包裹的时候,必须当着派件人员的面当场拆开包裹验收,检查清楚商品及配件是否齐全和主机外观是否有划痕。如快递出现丢失手机或配件的问题,则要求快递公司上门拍照取证并在同一时间与我们联系。如果没有问题,买家可以签收,送件员离开后,就表示同意配置齐全和主机外观没有划痕。至于手机开机测试和使用后的质量问题就和快递员无关了,假如出现使用后的问题,买家可以继续和我们联系的.

如果快递要求先签订后查看,买家可先签字,将快递单签完先不要还给快递,然后检查好没问题再还给快递,如果有问题,请将快递单上名字涂掉。按照以上说明操作。 

 

· 15天以后的质量问题该如何处理?

 

根据国家三包规定,非质量问题且不影响二次销售的前提下可享受7天包退,15天包换的售后服务,若15天以后保修期内发生质量问题,可联系品牌当地的售后检修点检修,如果买家当地没有售后点,可寄到我们公司,我们代送修检测。

[咨询电话] 025 - 83401015

[咨询QQ] 2807497094

[咨询微信] 【良晋数码商城】 或 【良晋在线】

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